Pam Normandie

"Un peu d' attente mais personne professionnelle"

"Depuis annees que je prends des pièces le monsieur est très professionnel , du sérieux faut pas raconter n apporte quoi"

"Très efficace. De bons conseils."

"Bonjour, Cela fait plusieurs années que j’ai commandé une pièce chez pam Normandie il m’a dit que la pièce sera prête demain avant midi. Arrivée le lendemain à midi il me dit qu’il n’a pas était livré en accusant le livreur.il m’a expliqué que le livreur était nouveau et qu’il ne connaissait pas la tournée. Ce mercredi je suis passé chez lui pour une commande commande de pièces pour ma machine à laver. Il y’avait mon fils avec moi. J’ai commandé la pièce 37€ il ma dit qu’elle serait prête demain avant midi.(pourquoi je dis qu’il y’avait mon fils avec moi parce que il m’a demandé pourquoi j’achète chez ce monsieur elle est à 33€ sur le net.mon a 10 ans je lui explique qu’il faut aider les indépendants )enfin j’arrive avec mon fils le lendemain le monsieur m’explique qu’il n’a pas reçu encore la pièce.est il ma servi la même histoire qu’il y’a quelques années nouveau livreur qui ne connaît pas la tournée. Mon fils il même dit que j’aurais dû acheter sur le net. Voilà c’est la dernière fois que je franchis ce magasin.Je préfère commander sur le net."

"Bonjour, Je préfère en général mettre de bons avis mais j'ai vécu une mauvaise expérience. J'ai choisi d'aller chez PAM Normandie car je préfère faire travailler des indépendants plutôt que des chaînes de magasins. J'ai malheureusement regretté. En effet je suis passé ce vendredi pour changer mon filtre de lave linge. Je viens avec la pièce usée et la référence. Malheureusement cette pièce ne se fait plus. On me vend donc un produit allant sur ma machine. Le prix est correct. Je rentre chez moi et malheureusement la pièce ne convient pas. Je vais donc la changer le samedi. Malheureusement, pas de solution. L'employé m'informe qu'il faut que je revienne le mardi pour que le patron me REMBOURSE. Je repasse donc ce mardi. Le patron m'informe qu'il n'est pas responsable si la pièce ne va pas sur ma machine et qu'il ne me remboursera pas car il peut me vendre une pompe intégrale. Ca serait même de MA faute d'avoir acheté la mauvaise pièce. Il me propose tout de même un avoir que je refuse car je n'ai rien à acheter d'autre et que son employé m'a bien informé que je serai remboursé. Il a même mis en doute la parole de son salarié, j'ai donc demandé à ce qu'on l'appelle pour être sûr. Je suis obligé d'insister plusieurs minutes pour avoir le remboursement de 12€ SEULEMENT. La prochaine fois j'achèterai ce dont j'ai besoin de mon canapé sur des grandes chaînes de magasins, livraison en 24h00, retour gratuit."

"Catastrophique, Cela fait deux semaines que j’essaye d’appeler la boutique la personne au bout du fil me met en attente pendant une demi-heure, je trouve ça Inadmissible, on l’entend discuter avec les clients et n’est même pas foutu de reprendre l’appel ."

"Très efficace, réponse à tout, j'ai pu réparer mon linge linge avec ses conseils alors que je n'y connais rien ! Et il m'a même donné la pièce nécessaire gratuitement ! Très gentil, accueillant, foncez ! Et encore merci !"

"Super professionel envoi de la piece par colissimo tres rapide je recommande"

"3 visites à chaque fois plus désagréable et mal poli que la précédente si vous êtes malheureux ici changez de métier monsieurs parce que vous êtes vraiment insupportables."

"Je suis très satisfait du service et des prix fournis par le magasin PAM. Cette boutique est au top dans. la vente de pièces détachées .j ai toujours trouvé avec l aide des personnes au comptoirs a réparer mon électroménager . Je vous remercie pour votre professionnalisme et dévouement pour nous permettre de ne pas jeter ."

"Maison qui propose des pièces détachées et assure des réparations pour l'électroménager depuis de nombreuses années. Bon rapport qualité/ prix. Délais un peu longs mais travail sérieux. Des interlocuteurs qui ne font pas le métier d'un autre. Une bonne adresse."

"Le Mr qui m'avais reçu était juste pressé à me faire payer 35euros environs pour une pièce qui n'était même pas le bon diagnostic vue que il n'a même pas pris le temps de comprendre et de savoir d'où viens mon souci. Bref et ensuite il ne reprenne pas l'article alors que c'est lui qui c'est trompé de diagnostic et qui n'a même pas pris le temps de comprendre. Puis je reviens et j'ai un autres Mr qui prend très bien le temps de m'écouter et de me poser tte les questions et me donne une autre diagnostic. Hummm j'ai ma dose"

"Pourvu que de tels commerces de pièces détachées puissent continuer d'exister. On voit que le monsieur qui vous reçois et investi . Merci à vous, j'ai pu réparer seul mon réfrigérateur."

"J’avais un problème de thermostat de réfrigérateur, le vendeur à confirmer mon diagnostic avec quelques questions pertinentes. Il a trouvé la pièce rapidement et il l’avait en stock. Le prix était le même que sur internet. Le soir même pièce changer et le réfrigérateur fonctionne nickel Merci à ces commerçants de proximité qui se font de plus en plus rare car bien plus rapide qu’une livraison par le web"

"magasin bien agencé! - contacte humain le minimum syndical!!! - renseignement nickel - piece en stock : oui (courante) - le prix parcontre... je veux bien qu'il y ai les charges, bénéfices, loyer... mais une piece très courante d'origine OEM avec un coéf 8 fois plus chere que sur le net en OEM aussi ... apres j'ai eu la piece le jour J donc on acepte le prix . sur le net 3 jours 5eur de port mais livré a domicile . stationnement compliqué pour accédé au magasin en voiture. Hormis les prix, je recommande le coté PRO ."

"Superbement reçu, personnels trés compétents, au service du client. Merci"

"Bonsoir j'ai un problèmes avec mon micro onde continentale Edison réf CEMO23X04 qui nest plus garentie les boutons ne fonctionne plus a par simplement l'heure ont me dis le fusible?? La question vous vous déplacé ou pas? Combien sa vas me coûté? Cordialement"

"Besoin d'une pièce pour le dépannage d'une cuisinière, service pro rapide et courtois."

"Ravie de la prise en charge de ma centrale vapeur, accueil sympathique et professionnel Le vendeur a pris le temps de m'expliquer la demarche de la réparation ainsi que le coût J'ai récupéré mon produit 2 jrs après le dépôt, vraiment ravie que ce soit aussi rapide alors que Darty me prenait mon produit minimum pour 3 semaines et a un coût bien supérieur que ce que j'ai payé...... Je recommande ce magagasin+++++++"

"Cookéo noir pratiquement neuf porté en réparation sous garantie revenu avec beaucoup de rayures et taches ...suis trés décue"

"Dommage quand on appel a18h20 et que sur le site il dise 18h30 la fermeture .pas très professionnel"

"J’ai déposé ma cafetière a réparer alors qu’elle fuyait. L’accueil n’est pas très chaleureux mais professionnel. Ils proposent une prise en charge payante ce qui est compréhensible puisqu’ils doivent chercher l’origine de la panne ce qui demande du temps. Ils ont effectivement trouvé l’origine et réparé cette cafetière dans les temps annoncés. Le service est fait."

"Très bon accueil et un petit dépannage rapide et efficace Merci+++👍👍👍"

"Déçu pan normandie ne fait pas confiance aux clients par téléphone dit qu'il commande le flexible,lorsqu'on appelle pour savoir il ne l'a pas et dit qu'il peux l'avoir chez un autre fournisseurs avec 10 euros plus cher que le premier donc commande annulé"

"Mauvais conseil j'ai dû retourner au magasin et payer à nouveau c'est inadmissible. La qualité conseil client est déplorable."

"Une équipe au top!! Réparation en moins de 8j , le réparateur a tout fait pour nous rendre service , encore merci , heureusement qu il y a encore des magasins qui réparent."

"Un monsieur d’une gentillesse qui fait du bien, compétent et efficace ! De très très bon conseil ! Merci beaucoup !"

"Pas encore eu d'expérience SAV concrète avec PAM, mais juste pour une demande de renseignement, l'accueil téléphonique est plutôt sympa. Affaire à suivre...."

"Très déçu. M'ont vendu une pièce non d'origine plus chère que la pièce d'origine proposée par leur site web. Prix payé : prix web + port associé alors que j'ai du passer deux fois en magasin pour obtenir la pièce. Facture non conforme (manque nom et adresse du client)..."

"Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce magasin pour plusieurs pannes sur différents appareils (pompe de lave-vaisselle, résistance de sèche-linge, vitre de four, ...). Le personnel est aimable, serviable et m'a aidé dans le diagnostic des pannes quand nécessaire. Les pièces commandées arrivent rapidement (quelques jours selon mon expérience). Elles sont légèrement plus chères que sur certains sites Internet, mais vous bénéficiez de l'expertise du commerçant, des conseils de montage et d'entretien de l'appareil."

"Attente un peu longue mais de bons conseils pour la réparation d'appareil électroménager. Rapidité pour la réception de pièces détachées."

"Bonjour. Une adresse très utile. Si vous avez besoin de pièce pour reparer votre électroménager, n'hésitez pas a contacter PAM. Efficace"

"Accueil froid du patron, il ne cherche pas à comprendre le problème, ne souhaite pas prendre en charge les appareils que je lui ramène car ou c’est du « jetable » (pour un appareil à 50€) ou c’est trop complexe donc il va le mettre dans le coin pour le traiter s’il a envie de le faire (c’est lui même qui me l’a dit) donc je sais pas pourquoi payer un service ou une pièce chez un commerçant qui ne donne pas l’envie de faire les choses je préfère faire de la route et ne pas aller chez lui. Ça sert à rien de s’excuser par une réponse du propriétaire car il fallait faire les choses au moment présent et non dire un simple « désolé »"

"Très sérieux et prix corrects. Je recommande ce magasin"

"Établissement sérieux. On y commande et trouve tout ce qui est encore disponible chez les fabricants ...Qui ont des disponibilités de plus en plus réduites !👎👎"

"Un accueil particulier, aucun effort pour solutionner une problématique technique. Très déçu."

"Avec une panne E19 sur un lave vaisselle SIEMENS le magasin m'a déniché une électrovanne en plein confinement . Prix très correct, rapidité et le conseil au comptoir. je suis ravi . un nouveau client de gagné Monsieur Olivier"

"Très mauvais accueil, la personne se moque ouvertement à la suite d'une simple question technique"

"JE NE LES CONTACTERAI PLUS JAMAIS ! Aujourd’hui, je souhaitais faire réparer mon aspirateur Rowenta acheté il y a 1 an et demi. A la fois au téléphone et encore plus dans la boutique, je trouve une personne particulièrement désagréable qui semblait franchement irritée par ma présence. Le devis payant (15 euros) mais surtout le délais pour avoir un retour sur la panne (s’élevant à au moins 15 jours dixit cet employé sinistre) m’ont fait littéralement fuir ce magasin pourtant proche de chez moi. J’ai repris mon aspirateur quelques heures plus tard et me suis rendu chez un autre réparateur Rowenta dans un village plus éloigné (délais= 3 jours et accueil bien plus humain). L’employé m’a donné un chèque de 15 euros alors que j’avais payé 3 heures plus tôt en liquide ... je ne suis pas certain d’être un jour remboursé de ce devis fantôme ! Arnaud PINIER"

"Nickel pièce dispo en stock pourtant machine non récente néanmoins prix un peu élevé..."

"Bon magasin avec large choix de pièces détachées et personnel aimable, néanmoins prix un peu chers"

"Pire qu un centre d appel Il m ont fait patienter plus de 9 min et quand j ai fait la remarque La personne s est même pas excuser Honte à votre établissement."

"Extrêmement déçue ....appareil posé (aspirateur) début novembre contre 15 euros de prise en charge la personne nous dit que l on ne change plus les charbons mais tout le moteur ... bon... trois semaines maxi et coût 70 euros . Nous laissons notre aspi .... aucunes nouvelles.... on vous rappelle....1 mois et demi plus tard au bout de plusieurs appels la facture est montée à 110 euros et bien entendu il faudra patienter encore !!! Nous avons perdu 15 euros et il va falloir faire les soldes pour un neuf (qui nous coûtera moins cher!!!)"

"Bien peut être un peu long à être servi mais la personne étant seule pas facile"

"Très bon accueil. De plus on trouve des pièces détachées pour l'électroménager (même vieux)"

"Bonne accueil le responsable tres sympa et niveau rapport qualité prix RAS"

"Excellent acceuil et grande competence. J'avais besoin d'un disque-rape pour mon robot Kenwood. Je n'en connaisais pas la reference, j'avais avec moi juste un disque analogue. Les vendeurs se sont donné la peine de me trouver l'artictle don't j'avais besoin. Bravo et merci!"

"J'AI TOUJOURS été très satisfait , à chaque fois que j'ai eu besoin d'une pièce pour moi ou pour ma famille , accueil er service et renseignement ,bien entendu pour toutes les pièces détacher aussi. .Cordialement .P. Le Toulouse"