Nord Pièces Ménager

"Très mauvais service client, ne répond pas au demande de devis client malgré plusieurs relances"

"Pressé de fermer. J appelle. Ont piece de stock.je toc quand ferme rideau métallique. Rien n’y fait J avais argent liquide. Ai fait 20 km pour rien. Pour moi qui ai été commerçant. Je dit que pour 2 minute pas plus, c est pas commercial."

"Zéro professionnalisme on appel pour une information d’un lave vaisselle on nous fait comprendre on a pas le temps et de ce débrouille on rappel pour savoir les stock et éviter un déplacement inutile on nous dis clairement y’a trop de monde et encore une fois de ce débrouille et de faire une demande par mail ! Grosse blague les vendeur a fuir inutile perte de temps pense qu’à prendre votre argent"

"Cela fait des années que je viens à la boutique pour mes pièces d’électroménager car je préfère éviter les achats sur le net, quitte à payer plus cher. Mais la personne au comptoir est de plus en plus antipathique et aigrie. J’ai acheté des charbons génériques de machine à laver mais les fixations ne correspondaient pas. Ce Monsieur ne me croyait pas, dédaigneux et ne voulait même pas me rembourser pour un achat du matin même. J’ai abandonné l’idée de leur commander en marque fournisseur car il m’annonce qu’aucun remboursement ne serait possible sur une commande. Bref j’ai commandé ailleurs sur un site et les fixations étaient les bonnes. Donc Pascal , si votre job ne vous plaît plus il faut changer."

"Livraison ultra rapide ! La pièce est la bonne et ma machine remarche pour le prix de 20€. Satisfaite"

"Très bon choix et très bon conseil , j'ai trouvé ma pièce pour ma machine à laver facilement !"

"Merci à cette équipe qui a été très réactive pour l'envoie de la commande. Pièce commandé hier soir et reçu ce jour. Merci aussi pour les conseils."

"Merci à l'équipe, envoi rapide, grâce à vous j'ai sauvé mon groupe de climatisation c'est parfait"

"Super accueil chez NPM. Je suis venue chercher une durite pour ma machine à laver, qui n'était initialement pas en stock. Jai été servi par Pascal, qui malgré la période des vacances d'été, a fait en sorte que la pièce soit livrée dès le lendemain dans la matinée. Super ravie !"

"Commandé le vendredi par internet , recu le samedi , renseignement par téléphone parfait , produit dispo et bien décrit , thermostat whirpool pour réfrigerateur , je ne connaisais pas ce magasin , je le mets dans mes favoris."

"Je suis très satisfait de ma commande sur le site Nord Pièce Ménager. Le site est clair, facile à utiliser et j’ai rapidement trouvé la pièce qu’il me fallait pour mon électroménager. La livraison a été rapide et soignée, et la pièce parfaitement conforme à la description. Le service client est réactif et professionnel. Je recommande vivement ce site à tous ceux qui cherchent des pièces détachées fiables à bon prix !"

"Bon pour dépanner, produit en stock. Par contre, un Monsieur Propre à l'accueil hyper grincheux, limite on doit faire le travail à sa place. Privilégier le web avec d'autres enseignes plus sérieuses en service client."

"Pièce en stock, accueil et renseignements efficace.....parfait"

"Commande passé vendredi matin, expédié le soir 17h et reçu le lendemain matin vers 11h.30 en relais colis. Réactivité AU TOP ! Je recommande 200% ce site ! Mieux que Amazon qui proposait 10 jours....et pour le même prix"

"je remercie NPM pour leur rapidité sur ma deuxième commende d une bouteille R134a . merci pour votre et merci a Chronopost aussi .Cordialement L assiette Gourmande"

"Expérience horrible une fois de plus et c'est pour cela que je laisse un avis. La première fois au magasin sur place, on vous parle comme ci vous étiez un demeuré qui ne comprend rien... Seconde fois hier au téléphone, même chose, je garde mon calme tout au long de la conversation mais au bout de 10 min, je hausse un peu le ton et le monsieur me demande d'arrêter de l'agresser ! Le monde à l'envers ! Si un responsable lit ce commentaire, il peut écouter la conversation téléphonique du jeudi 13 mars à 15h01. Ils avaient la pièce en stock mais j'ai préféré faire 20 minutes de route supplémentaire pour aller chercher ma pièce dans un autre magasin. Moins cher au passage...."

"Nous avons trouvé la pièce que nous cherchions ; merci. Toutefois, personne très désagréable au téléphone, à la limite de l’impolitesse ; dommage."

"De nombreuses références de pièces d'électro ménager et matériel électrique (ballon d'eau Chaude) etc... Bon accueil. Prix"

"Cela fait bien longtemps que je n'avais pas reçu un colis si bien emballé ! Matériel parfaitement conforme à la description et emballage parfaitement réalisé. Entreprise sérieuse, je vous recommande merci."

"J’ai acheté une bouteille de gaz R32 référence 203.87 en visant le détendeur sur la bouteille le gaz s’échapper par le verre de celui-ci, j’ai demandé un remboursement immédiat en fournissant, photo et vidéos, ils ont tout de suite refusé encore une entreprise française qui vend des produits médiocre"

"Petite pièce électro commandée en urgence (pompe à eau machine à laver), envoyée le jour même et reçue en moins de 24h ! Avec un contact téléphonique aimable qui donne l'impression d'une entreprise familiale comme on les aime. 100% satisfait, je recommande, avec des prix raisonnables, notamment les frais de port. Merci et bonne continuation."

"J'ai commandé une résistance pour mon chauffe eau. NPM a la référence exacte sur son site. À la réception,la pièce ne correspond pas à la photo et n'est pas du tout conforme puisque les trous de fixation sont plus petits et ne sont pas placés comme la pièce d'origine. Je renvoie la pièce après avoir appelé NPM.. Ils ont refusé de me rembourser les frais de transport alors que c'est une erreur de leur part, preuve à l'appui car je leur ai envoyé la facture de la vraie pièce, avec cette référence achetée chez CEDEO. Au final, j'ai perdu du temps pour réparer mon chauffe eau et perdu plus de 20 euros de frais. Je déconseille vivement NPM. Réponse à votre réponse. Vous essayez toujours de retomber sur vos jambes mais non !!! la résistance n'était pas conforme et celle que j'ai acheté chez votre concurrent l'était. L'avis vérifié qu'on nous demande de faire est une grosse arnaque. Il n'est diffusé que s'il est bon sinon supprimé."

"Suite à un soucis de leur site suite au paiement d'un article j'ai téléphoné et je crois sue jamais personne n'a été aussi impoli alors que je voulais acheter une pièce chez eux. Ducoup a achat chez Amazon bien plus sécurisé."

"J'ai passé une commande hier en début d'après midi et oh surprise, ce midi, livraison de mes pièces. Chapeau !!! Vous êtes très efficace"

"SAV inutile. Vend les produits sans connaître le fonctionnement. Incapable de dépanner à distance. Edit suite à votre réponse. Le produit commandé n'est pas une pièce détaché mais un produit fini. Je vends moi même des pièces détachées et des produits finis, vous devriez être en mesure de connaitre les produits vendus ou au moins vous renseigner auprès du fabricant pour régler le problème et ne pas me laisser me débrouiller avec un produit que VOUS vendez. Ce n'est pas un dépannage que je vous ai demandé mais une aide pour savoir si le produit était en panne ou pas avant de vous le renvoyer en SAV."

"Commande une pièce hier sur le site internet, reçue la pièce ce matin par Chronopost. Merci de votre réactivité. La pièce est bien conforme à notre besoin."

"Bonjour commande de gaz R410A pour ma Clim envoi rapide très bien emballé avec petite notice explicative top top top"

"Ok, c'est bien sympa Mais ils refusent de reprendre les pièces achetés, NON MONTEES je précise, Je n'ai rien trouvé sur leur site qui stipule ce refus. Ca dépanne OK Mais dans notre cas ou la machine est non réparerable, ou alors trop cher ( expertise Samsung) Je me suis dit OK Je vais rendre la pièce Bha non, on reprend pas La pièce est un presostat pour une samsung eco bubble DC96-01703B"

"appel ce jour, personne pas très agréable au téléphone qui me dit que le nom de la pièce que je lui donne n'existe pas. il ne veut pas prendre la peine de regarder avec référence que j'ai a lui donné. j'ai appelé votre concurrent a Wasquehal, avec la référence de mon appareil il a trouvé la pièce de suite ! même nom même référence que j'ai a vous donne au téléphone . si vous ne voulez pas d'appel a l'ouverture (9h16) ouvrez plus tard !"

"A fuir ! Resistance de chauffe eau qui claque au bout de quelques mois. La garantie est de 3 mois, ce qui leur permet de vendre des produits de mauvaise qualité. Pour le service client, cela est normal de changer sa résistance de chauffe eau tous les ans !!!"

"Achat d'une résistance chauffeau le kit complet avec joint . Envoi rapide et bien emballé très bon site de la prise de commande jusqu'à la livraison. Merci."

"Commande passée via le site Leroy Merlin. Une erreur a été commise lors de la préparation de la commande. Celle ci a été réparée rapidement et sans discussion. Je ne peux que saluer la réactivité de cette entreprise."

"Magasin à FUIT, achat d'une bouteille de Gaz elle arrive vide, on me soutien que c'est impossible on me traite limite de menteur, résultats 80 Euros jeter par la fenêtres et NPM ne veux même pas faire un geste commercial pour le rachat d'une seconde bouteille. Satisfaction et Relation Client 0 !! Seconde Réponse : Suite à votre retour, est ce de ma faute si les délais des Artisans sont si long ? Je ne pense pas ducoup impossible pour moi de le faire avant cette date. Par contre faire un geste commercial pour l'achats d'une seconde bouteille aurais pu être appréciable ... Donc ne vous cacher pas derrière des dates, ou du faite que l'erreur est impossible."

"J'ai téléphoné à Nord Pièces Ménager le samedi matin vers 11h30.on m'a répondu assez rapidement. Après exposition de mon problème, et quelques questions concernant la référence de mon lave linge, j'ai eu confirmation que la pièce (pompe de vidange) était disponible, ainsi que la quasi certitude que la panne venait bien de cette pièce. De retour chez moi, la pièce était bien compatible avec mon lave linge. Nord pièces Ménager a rempli pleinement sa mission. La pièce compatible était disponible de suite🙏🏾 Une boutique dont il faut se rappeler en cas de problème électroménager. On peut bénéficier de leurs conseils d'expert et surtout vérifier la compatibilité de la pièce (moi je n'avais pas amené la pièce d'origine, je n'avais pas le temps de la démonter, le magasin fermant à 12h30) Merci au Monsieur qui pour son professionnalisme."

"Ayant eu 2 problèmes sur le lave linge, j’ai contacté à 2 reprise NPM, et mes problèmes ont été résolu le jour même! avec le remplacement des pièces, j’ai eu de la chance les pièces étaient en stock 🙂 Je recommande ce magasin"

"AVIS SUPPRIMÉS SUR LEUR SITE INTERNET LORSQUILS SONT NÉGATIF ! Ça en dit long sur la société et l’arnaque de « avis vérifiés » Article de piètre qualité et vous payez la livraison à la commande et même pour retourner c’est à vous de payer et d’aller passer 3heures à la poste pour renvoyer un colis. Du coup je vais le vendre autrement ce sera plus simple. La procédure de retour est horrible. Passez par d’autres plate-forme."

"Vraiment au top ! J'ai pu donner une seconde vie à mon sèche linge. Il ne chauffait plus.. après l'avoir démonté j'ai identifié que la panne venait de la résistance. J'ai trouvé la référence au meilleur prix sur NPM. Reçue en moins de 48h alors que j'habite à l'autre bout de la France. Pièce de très bonne qualité semblable à l'originale. Tout fonctionne à nouveau parfaitement ! Merci 👏👏"

"Après m’être renseigné par téléphone, la pièce endommagée a pu être changée et correspond parfaitement, inutile de changer un très bon aspirateur, seule la poignée l’a été. Envoi très rapide et très bien emballé."

"Vous cherchez une pièce détachée ? Ils l'ont ! Les vendeurs sont toujours de bons conseils et agréables. En plus souvent la pièce est en stock. Je recommande vivement"

"Suite à une commande sur le site internet qui s'est relativement bien passé, lors de la réception des pièces j'étais moyennement satisfait car leurs termes employés dans leur annonce est trompeuse. J'avais alors fait la remarque lorsqu'il fallait laisser un commentaire sur le site Avis Vérifiés mais celui ci a été supprimé, soit disant que je parlais pas de l'objet en question mais d'autre chose. Quand j'écris de la désignation est trompeuse et que l'article est cher pour ce que j'ai acheter, je parle bien de l'article et non de la société. Cette expérience me montre bien qu'ils essaient à tout prix d'afficher une bonne note sur le site, mais qui ne reflète par la réalité."

"Société à fuir! Deux résistances commandées, deux reçu endommagés. Pire la première hs. Politique commerciale désastreuse car refuse de reprendre si pièces montée. Donc je vous invite à prendre votre boule de cristal pour deviner si leur pièces fonctionnent sans les installer . Refuse de reprendre car trace de montage (piece ayant 4 jours) , pire essai de vous dire que leur pièces fonctionne mais que c’est le thermostat. Soucis thermostat neuf lui aussi …. Et pour couronner le tout , le site vous propose de mettre un commentaire mais s’il est négatif , il est automatiquement refusé. Très honnête et qualitative comme société. Étant moi même chef d’entreprise j’aurai honte de traiter mes clients de la sorte . Surtout pour 44€ hors frais de port . Mesquin et minable ! Prochaine fois je change directement le chauffe eau par un neuf. Plus jamais chez ces escros"

"Site internet très pratique et complet : permet de savoir si pièces de rechange sont disponibles en magasin. Très bon accueil en magasin, pensez à venir avec les références complètes de votre appareil : vendeur sérieux qui vérifie la compatibilité de la pièce demandée avec votre appareil."

"J'y suis allé pour un changement de balais à charbon pour mon vieux lave-linge. j'avais emporté un balai au cas où.... Le vendeur n'ayant pas le modèle référencé en stock, il est allé chercher des charbons équivalents montés sur des balais neufs inappropriés, a pris le temps de me montrer comment démonter le vieux charbon puis le neuf et le replacer dans mon ancien balai. Arrivé à la maison, ce fut un jeu d'enfant de refaire le même avec le second balai. Merci pour cette fort utile démonstration et bravo pour cette aide inespérée."

"Très satisfait de ce magasin, énormément de choix à de bon prix. Vendeurs au top qui répondent avec plaisir à mes demandes. Il est important de venir avec la référence exacte de son appareil afin d’optimiser les chances de réparation. Je recommande cette enseigne à 100% +++"

"Malheureusement le transporteur à égaré le colis, au départ juste un joint 5 trous et par précaution, j'ai commandé une embase complète 5 trous sur un cumulus de 300L c'était une urgence, le mercredi je passe la commande en demandant si le colis arrive bien avant le samedi, on me répond oui ne vous inquiétez pas, les vacanciers arrivent le samedi 9 juillet à 18H00 d'une pièce à remplacer, obligé d'acheter un autre cumulus de 300L en Urgence à 50km du domicile trajet transport démontage de l'ancien cumulus, etc....... Pas du tout commerçant en sachant que le colis allait revenir à leur dépôt, il attendait que le colis revienne chez eu pour me le rembourser, alors qu'il avait tous les documents du transporteur qui avait égaré le colis. Le 17 août, le remboursement à été effectué ?"

"Je tel pour voir si il y a une pièce et ensuite la commander le vendeur m'annonce qu'il y a du monde dans son magasin et de rappeler quand il y a moins de monde. Je tiens à lui préciser que je ne suis pas madame soleil J'en déduis qu'ils ne veulent pas vendre ou pas vouloir travailler c'est dommage il y en a qui voudrait bien être a leur place Le malheur des uns fait le bonheur des autres merci a la société Rouennaise qui a pris ma commande"

"Contrairement à ce que j'ai pu lire, l'accueil ne m'a pas semblé froid...le vendeur a été pro et m'a fourni un modèle identique de charbons pour un moteur de lave linge que je ramais à dénicher sur le net. Certes, j'ai payé un peu plus cher en passant par le magasin mais j'ai pu monter ma pièce en toute sérénité sur le moteur. Pour 5 euros de différence, j'ai eu la bonne pièce et instantanément."

"Accueil téléphonique assez limite. Mon interlocuteur ne me laissait pas le temps de regarder les références que j'avais pourtant préparer... Il était très expéditif ! Je ne me suis pas sentie écoutée. Pourtant, je pense qu'un magasin comme ça est très important pour nous aider à réparer plutôt que jeter. Je reste néanmoins déçue par cet accueil."

"Sérieux, beaucoup de stock. J'utilise les services de cette entreprise depuis de nombreuses années, ça m'a sauvé de la décharge pas mal de machines. Une telle entreprise devrait être subventionnée par le ministère de l'écologie, elle fait aller dans le bon sens ! Étant sur la région Lilloise j'ai la chance de pouvoir passer prendre les pièces directement et c'est souvent directement en stock, sinon c'est une commande par le site que je passe récupérer sur place. Conseils : Achetez des machines de marque, elles ont beaucoup plus de pièces disponibles et ce longtemps. Pensez à prendre en photo l'étiquette signalétique à l'arrière (souvent) des appareils, c'est avec ces références là que le vendeur pourra vous indiquer les bonne références."

"Le plus : La disponibilité du produit grâce au stock ( coût important pour l'entreprise) Une entreprise historique sur la métropole. Les moins : les tarifs parfois 3x plus cher que sur le net L'accueil qui n'est pas toujours au niveau attendu Je reste donc mitigé car s'il est normal de payer plus cher grâce à la disponibilité des pièces et du coût du stockage, les prix restent parfois excessifs sur plusieurs articles que j'ai comparé. Je suis pour les commerçants qui prennent des risques, qui investissent, qui travaillent dur, mais vous aussi soutenez nous quand on vient pour des pièces pour réparer parce qu acheter un nouvel appareil est beaucoup trop cher. Merci et bonne année."